FAQ

Q

このサイトで扱っている商品は通販以外でも買うことができますか?

A
緑茶青汁やこだわり商品の多くは、通販限定商品ですので、当サイトでのみご購入いただけます。 かおりちゃん製品については、お近くの販売店でご購入いただける商品もございますが、お近くの販売店でお取扱いがない場合には当サイトからのご注文が便利です。
Q

購入した商品の返品や交換はできますか?

A
基本、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品には応じておりません。返品、交換をご希望の場合は、商品到着日から7日以内に、宇治森徳お客様相談室(0120-357-002)までご相談ください。
Q

『オンラインストア』で紹介されていない商品を注文することはできますか?

A
[宇治森徳お客様相談室]フリーコール 0120-357-002 (土日祝日を除く 9:00〜17:00)までお問合せください。
Q

注文後に内容を変更することはできますか?

A
[宇治森徳通販部]フリーコール 0120-357-000 (土日祝日を除く 9:00〜17:00)までお問合せください。
Q

送料はいくらかかりますか?

A
送料は、北海道、沖縄、離島などの遠隔地については、ご注文金額にかかわらず、1650円(税込)となります。 それ以外の地域については、1回のご注文金額が5000円(税込)以上の場合は、送料弊社負担にてお届けいたします。5000円(税込)未満のご注文については、送料770円(税込)となります。
Q

代引き手数料はいくらですか?

A
代引き手数料は、弊社が負担させていただきます。 代金は商品と引き換えに配達ドライバーにお支払いください。 利用上限金額は30万円(お支払い金額)となっております。 領収書は配送会社からお渡しする送り状伝票に付属する代金引換領収書をもって代えさせていただきます。
Q

注文するといつ頃届けてもらえますか?

A
通常、ご注文の確認日から4営業日以内に発送いたします。 ご注文が集中した場合や連休前後、商品によりましては多少時間がかかる場合もありますので、予めご了承ください。 また、お急ぎの際は、その旨をご注文画面の「オプション」欄にご記載、または[宇治森徳通販部]フリーコール0120-357-000(土日祝日を除く9:00~17:00)にてお問い合わせください。できる限り対応いたします。
Q

配送先を別の住所に送ることはできますか?

A
可能です。購入者情報を入力する際に、ご注文の配送の欄で、「別の住所を指定する」を選んでいただくと、購入者さまとは別にお届け先を設定することができます。
Q

複数の送り先に送ることはできますか?

A
お届け先1件につき、1つのご注文とさせていただいておりますので、複数にお送りになる場合は、それぞれにご注文の登録をお願いいたします。
Q

配送日を指定できますか?

A
配送最短日以降の日付であれば、ご指定が可能です。
Q

配送時間帯を指定できますか?

A
以下の配送時間帯(ヤマト運輸指定時間帯)のご指定が可能です。 □午前中 □14時~16時 □16時~18時 □18時~20時 □19時~21時
Q

注文した後で配送日、配送時間を変更することができますか?

A
[宇治森徳通販部]フリーコール 0120-357-000 (土日祝日を除く 9:00〜17:00)までお問合せください。 変更可能かどうか確認いたします。
Q

海外へ送ることができますか?

A
日本国内のみの配送となります。
Q

クレジットカードで買うことができますか?

A
オンラインでのご注文のみご利用可能です。取り扱いカードは次の通りです。(一括払いのみ) ・VISA ・MasterCard ・アメリカン・エキスプレス ・ダイナースクラブ ・JCB
Q

手提げ袋はつけてもらえますか?

A
手提げ袋がご入り用の場合は、カートよりご購入が可能です。 サイズは3種類ございますが、ご購入の商品に合わせたサイズでおつけします。 特にサイズのご希望がある場合は、商品説明に記載のサイズをご確認いただき、ご注文画面のオプション欄にサイズをご記載ください。
Q

ギフト用の包装や箱詰めをしてもらえますか?

A
ギフト商品は、包装してお届けいたします。 その他の商品のギフトボックスや包装は、ご用意しておりません。
Q

顧客情報を登録した際のIDとパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいですか?

A
下記の方法にてパスワード再設定ができます。 <ログインパスワード再設定方法> ① 宇治森徳オンラインストアTOPページにアクセス ② ストアTOPページ「LOGIN」より「ログイン」を押下 スマートフォンの場合は左上の三本線より「ログイン」を押下 ③ 会員ログインページにて「パスワードを忘れた場合はこちら」を押下 ④ 会員登録時のメールアドレスを入力し「送信する」を押下 ⑤ 受信したメールを確認のうえ、新しいパスワードを再設定 ※パスワード再設定のメールは「[email protected]」より送信されます
Q

登録した住所や電話番号を変更するにはどうしたらよいですか?

A
宇治森徳オンラインストアにログイン後、アカウント情報の住所を変更してください。 <操作方法> ① 宇治森徳オンラインストアトップページ右上「LOGIN」より、「ログイン」を押下しログイン ② 「アカウント設定」を押下 ③ 「アカウント情報」右上の「変更する」を押下 ④ 住所を変更後、「保存する」を押下